日前，新中心启鲤城法院新诉讼服务中心正式投入使用。用鲤院服通过功能整合、城法智能赋能与机制创新，新中心启打造集约高效、用鲤院服智慧便民的城法司法服务窗口，推动诉讼体验与纠纷化解能力实现“双提升”。新中心启

　　据悉，新诉讼服务中心位于鲤城法院审判综合楼2楼，城法面积约375平方米，新中心启共设9个便民服务窗口，用鲤院服通过整合立案、城法财务、新中心启档案、用鲤院服材料收转等职能，城法使得功能布局更加完善、环境设施更加舒适，有效实现诉讼服务一站通办、一站办清。

　　走进中心，各个区域功能明确，细节设计贴心周到。在“引导辅导区”，工作人员会主动上前接待，全程引导并协助办理各项事务，还提供“一对一”诉讼文书填写指导，帮助群众高效准备材料。

　　“自助便民区”汇聚多种智慧终端，配备信息查询、诉讼风险提示、审判流程查询等设备，方便群众自助办理业务。同时作为律师等候区，方便他们办公、交流等。

　　“窗口服务区”则采用开放式设计，整合立案登记、诉讼缴费、电子查档等服务，实现“走进一个厅，办完全部事”。同时，为老年人、残疾人、妇女儿童等群体开辟绿色通道，提供优先办理与辅助服务。

　　而一旁的“休息等候区”不仅配备了座椅、饮水机、老花镜、紧急医药箱等便民设施，还设置了电子大屏，实时播放诉讼指南，方便群众随时了解流程，营造了舒适便捷的服务环境。

　　中心还设置了“鲤好·法爱”多元解纷区，下设先行调解区、多元共治共享区及“泉诉通”指挥中心调度区，汇聚人大代表、政协委员、调解组织、律师等多方力量，构建“调解—确认—履行”一站式解纷闭环。“泉诉通”指挥中心调度区还推动多项服务创新，包括“一窗通办”、生效证明等诉讼材料免提交、诉讼材料容缺受理等，有效减轻群众负担。

　　“新中心不仅在硬件上升级，更在机制上实现创新，将鉴定评估与调解程序有机结合，并贯穿于立案、审判、执行全流程，帮助当事人预判风险、减轻诉累，实现纠纷全链条有效处置。”鲤城法院相关负责人介绍，他们还依托中心，建立鲤城法院与综治中心案件“双向推送+联动化解”先行调解机制，形成矛盾纠纷协同处置网络。“今后，我们将继续优化诉讼服务，推动服务质量持续提升，努力让公平正义更加可感可及。”

(责任编辑：时尚)